Для студентов-первокурсников специальности «Технология индустрии красоты» предусмотрена дополнительная Дополнительная общеразвивающая программа «Клиентоориентирование».

Клиентоориентированность – это способность компании и сотрудников вовремя определять желания клиентов, чтобы удовлетворить их своей продукцией или услугой с максимальной выгодой.

В результате освоения дополнительной программы слушатель будет уметь:

·       владеть методологией оценки удовлетворенности, лояльности клиентов;

·       понимать, как разработать и внедрить систему клиентоориенированности и что она даст компании в дальнейшем;

·       повышать личностный потенциал сотрудников для разработки и внедрения системы клиентоориенированности;

·       определять этапы проведения оценки удовлетворенности и лояльности клиентов;

·       -разрабатываать опрос по оценки лояльности потребителей.

И знать:

·       роль клиента, как ключевой фигуры современного бизнеса;

·       навыки воспитания и обучения персонала основам клиентоориентированности;

·       необходимость клиентоориентированности в системе корпоративной культуры каждой компании.

По окончанию обучения слушатели получат сертификат.

Все новости